966 浏览三、L公司CZ亲子旅游APP产品发展概况
（一）L公司“CZ亲子旅游APP”基本情况
2017年6月1日，App“CZ亲子旅游APP”正式上线，是L公司打造的一款App，该app定位为“亲子陪伴实践及旅游平台”，展示为“CZ亲子陪伴卡”，广大市民通过平台线上线下购买，得到这张CZ亲子陪伴卡，之后可以进入众多湖南一流的场馆，包括贝拉小镇、长沙世界之窗、云龙水上乐园、炭河古城、飞越丛林户外探险乐园等许多项目，孩子均可免费体验一次，若有家长购票，也可以享受低于市场的超值价格。与之同类产品有L公司的CZ亲子陪伴卡，家长孩子一同入内，但是并不限制陪同家长的人数。目前，已有上百个优质的旅游资源开发，这些旅游区域，涵盖素质拓展、户外探险、亲子休闲、文化展览、自然体验、创意手工等多个主题项目，并非只是游乐场设施，为亲子游提供旅游休闲，而且更加注重于孩子各方面能力的培养与锻炼，培养亲子之间的感情。在整合旅游资源，引导亲子增加感情交流的同时，L公司在发挥知行教育业务专业方面，制定了一些周末及假期的社会实践交流活动练习，旨在为中小学生做策划与安排，家长在App上报名参加该App平台发布的一系列活动，更加便捷化的让孩子参与各种活动，在实践活动中成长锻炼自己，提升能力。
（二）产品定位与特点
近年来，随着社会发展和教育理念转变，大家越来越重视孩子的成长过程中亲子陪伴的重要性，但是相对的也出现了矛盾，在现实生活中，在意识到自己对孩子陪伴较少的情况下仍然对孩子的关注不够，并且这类现象还在不断增长。国内众多教育机构也关注到这类问题，在进行具体考察，深入剖析隐藏的公益价值之后得出其中的商业成分与意义，当然，L公司也是其中的乐趣之一。L公司的负责人介绍：“在孩子成长过程中，亲子陪伴非常重要，家庭教育也同等重要，然而这些部分，却是因为当下缺少陪伴成为了大多数孩子们的痛点。不仅如此，有时间的家长也不知道该陪孩子去干什么、做什么、去哪。L公司推出百纪成长家庭教育平台，旨在引导家长引起家庭教育的重视，多花时间陪伴孩子，在亲子陪伴和家庭教育上。”目前，L公司推出的CZ亲子旅游APP，研究整合了上百个优质的旅游资源项目，家庭教育，亲子旅游，包括范围较广，涵盖了素质拓展、户外探险、亲子休闲、文化展览、自然体验、创意手工等多个主题，家庭教育旨在为亲子陪伴提供旅游休闲，当然还有更多，同时会锻炼到孩子各个方面的能力，促进亲子之间的沟通，培养亲子的感情交流。除了整合旅游资源，家庭教育，引导亲子陪伴之外，L公司大力践行知行实践教育业务专长，为中小学生策划了一系列周末及假期社会的实践活动，都将通过App平台进行发布，报名更加便捷，家长在App上即可进行报名，让孩子参与各种活动，在实践中锻炼和提高个人的综合能力。合法的满足了现在的新课程改革下，国家对素质教育的一系统要求下的综合实践的要求。
（三）“CZ亲子旅游APP”的扩散现状
CZ亲子旅游APP主要服务群众为中小学生的家长人群，上市仅一年，用户规模不大，被认知度还不高，知名度也不太高，截止到2018年10月31日，下载安装次数为11000次。鉴于CZ亲子旅游APP的上市时间较短，由于公众的认知度不高，所以在收益情况上也还不太乐观，在旅游市场的拓展方面，加强亲子交流也有待提高，随着市场的接受与发展，也不断对该APP进行优化提升。以下是友盟数据表明，从2017年到2019年用户总人数越来越多。（见图3.1）
图3.1:CZ亲子旅游APP新增用户数（2017年—2019年）(数据来源于友盟)产品发展历程表明：在教育领域深耕多年，并长年扎根学校，该企业拥有了很多的用户基础，因此用导入流量来运作产品，这些流量得以利用。在产品投入和收入情况方面分析：前期，需要投入场馆采购、运营、产品开发、销售、分销运作，2018年10月份，收入成本得到均衡。10月份之后，逐渐盈利，11月份以后，盈利也都翻倍的增长。从2016年至今，CZ亲子旅游APP完成2轮的融资,开发系列的核心产品，如旗舰旅行规划类工具产品“行程助手”、提供旅游攻略，指南方面信息等使用信息的“穷游锦囊”、海量高质量、高清UGC内容的沉淀的“旅行社区和问答实时交流平台”等多项。CZ亲子旅游APP的COO韩哲接受采访时，提到了CZ亲子旅游APP今后的发展目标：在适应整合供应链服务的同时，企业创新DNA发挥穷游的自身优势，构建一个旅行生态系统，健康实惠有机的系统，为帮助广大用户体验到极致的消费服务，以及创造出一条龙的一站式体验模式。从图表中分析得出，性别比例中，CZ亲子旅游APP的用户女性多于男性，在30岁至50岁之间，都是主要用户年龄分布，中青年用户对CZ亲子旅游APP的关注度相对其他年龄段来说较高。CZ亲子旅游APP主要做亲子旅游的项目，当然受众也主要集中在关注子女教育的群体并且本身具备一些有一定经济实力，关注孩子教育成长的多数。自2017年12月31日至2018年1月29日，CZ亲子旅游APP微信公众号进行了大量数据分析。指标如下表所示。其中“影响力”等于总阅读数和总点赞数的加权，“质量指数”等于平均阅读数、平均点赞数、点赞率的加权。从图表中可以得出，公众号的在频率上发文章并不高，基本上保持在平均一天两篇至三篇的文章数目，其质量影响数较高。与此同时，一个月以来，CZ亲子旅游APP对一些热门文章统计数据及实时分析，得出大部分用户的喜爱之处，包括重视亲子教育技巧、趣味性、神秘性、实用性的文章，这些都是受到用户喜爱的，因此相对更容易被用户接受。
（四）APP的市场扩散中存在的诸多困境与挑战
1.活跃度呈下降趋势
图3.3活跃用户数据比较(数据来源于友盟)
上图3.3是2018年9月份到2018年10月份之间的数据。L企业成立于2005年，由于L企业是家教育出生的企业，L企业在准备开展CZ亲子旅游APP项目之前，在教育方面已经有了很多款教育类产品并盈利，并且在长沙市的教育界形成了良好的影响力。由于CZ亲子旅游APP的用户群与该企业旗下其它教育类APP的用户群大部分是重合的，并且在2018年9月份刚好处于各大中小学的开学时期，在9月份之前是暑假，孩子们都有时间去各大场馆玩耍，但是在10月份学校都已经开学，去场馆游玩的人变少。所以在数据上显示2018年10月份会比2018年9月的活跃度下降很多的原因。因此如何能保持CZ亲子旅游APP在开学以后的用户量也能平稳增长，这是必须面临的挑战。我认为核心的问题是必须加大CZ亲子旅游APP的吸引力，保证CZ亲子旅游APP的用户群可以在入学以后的时间也关注产品。所以CZ亲子旅游APP的研发团队目前正在进行CZ亲子旅游APP的美文阅读模块和秒杀抢购学习用品的电商模块，加上CZ亲子旅游APP的定期的特价秒杀周末景点的优惠活动。数据开始在开学后的时间缓慢回暖。
2.活跃度总体不高
图3.4整体趋势的活跃用户数据(数据来源于友盟)
上图是2017年9月份到2017年10月份之间的友盟数据。由于CZ亲子旅游APP2017年6月1日才在各大应用商城上市，知名度不高，刚投入市场有个冷启动时期。由于L企业是家教育出生的企业，在学校长年扎根，有了强大的学校用户基础，L企业每隔一段时间都会去学校进行宣传与推广，所以导致数据呈现高峰过后又低谷的心电图似的数据。因为此时用户刚接触这个产品，对这个产品的使用没有形成习惯，要让用户改变自己原本的习惯来熟悉一款产品这是非常困难的，这是L企业CZAPP扩散必须接受的一个挑战。3．启动次数太少下图3.5是2017年10月3号到2017年10月9号之间的友盟数据。由于CZ亲子旅游APP2017年6月1日才在各大应用商城上市，知名度不高。而且当时公司的技术团队集体商议决定采用的是HTML5的技术来开发苹果端和安卓端的APP产品，虽然HTML5的技术方便后台的项目管理，但是HTML5的技术在全国普通都是用来做推广文章或者游戏，很少有做APP的先例，导致市场上一些不主流的机型出现各种各样的技术上的BUG，因此这对于技术团队的技术水平和学习能力是个挑战。
4．区域分布过于集中
图3.5整体趋势的启动次数数据(数据来源于友盟)
图3.6整体趋势的启动次数数据(数据来源于友盟)
上图3.6是2018年10月3号到2018年10月9号之间的友盟数据。由于CZ亲子旅游APP2017年6月1日才在各大应用商城上市，知名度不高。而且公司对于CZ亲子旅游APP的战略是优先打通长沙市场，然后再扩散到湖南市场，最后才是全国。所以2018年数据显示，用户整体集中在湖南市场。但是离扩散到全国市场仍然还有差距。俗话说：人无远虑，必有近忧。如何实现CZ亲子旅游APP的全国范围的扩散的挑战也是L企业必须考虑的问题。综上所述，L企业CZ亲子旅游APP的市场扩散，要求L企业的CZ亲子旅游部门必须保持对数据的敏感度，在各个方面都不能掉以轻心，L企业的大数据团队得及时汇报数据，让CZ亲子旅游APP的数据与L企业的预期尽量能平稳一致，一旦出现问题，及时预警并及时解决，让CZ亲子旅游APP能在可控的范围内循序渐进达到L企业的战略目标。
四、CZ亲子旅游APP产品的市场环境分析
（一）L公司CZ亲子旅游APP产品发展的PEST分析
外部环境结合了与其相关的影响因素，受到许多外部条件的影响，可以理解为这些条件相互影响之下的混合物，互相依附，互相影响，具有很强相关性。就PEST分析法对CZ亲子旅游APP的相关影响因素，举例来说就所处的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等相关要素展开一系列研究。
1.政治环境
通俗来说就是会对产品造成影响的相关国家颁布的政策法规。切实来说，当前我国是世界第二大经济体，并且这种势如破竹的发展趋势只是略有减缓，保持着旺盛的活力，甚至可能在不久的将来成为经济第一强国，党和中央曾在十九大会议中提到过我国社会的两大矛盾变化的情况推理，曾经我国的社会矛盾是人民日益增长的物质文化需求与落后的社会生产之间的矛盾。而随着我国社会新时代的进入，社会矛盾也随之发生转变，如今社会矛盾是人民日益增长的，物质文化需求同不平衡不充分的发展之间的矛盾。既然十九大会议上提出此推论，那么一定是对我国的经济发展具有重要的意义，能够对旅游业起到重要作用,在原来的基础之上提出了新目标，对未来的规划有了更加科学合理的打算，并且有了更多机遇等待去把握。信息科技时代中的拥有更多资源，国家对创业人员更是有极大的支持力，使得互联网领域一片欣欣向荣，茁壮发展，基于此可以推断出L公司的CZ亲子旅游APP产品在未来的前景方面在近五年无需担忧。
2.经济环境
可以将其定义为整体经济收入的多少，对未来收入的预期和消费水平的结合。在当前整体小康的背景之下，人们拥有多种多样的消费理念，对娱乐和教育方面更加重视，不再局限于生存方面，因此亲子市场规模巨大，有极大潜力等待挖掘，不论是各种补习班还是婴幼儿用品等都十分紧俏，存在巨大的经济利益。就总体经济发展的态势来说，在本领域的占比并不高，我们来具体研究一下经济运行的趋向。长沙的别称是星城，湖南省的省会城市，兼负我国中部地区的经济、文化、商贸和交通枢纽，仅2017年长沙的GDP就高达10535.5亿元。2018年湖南省GDP为36425.78亿元，同比增长7.8%，较全国高出1.2个百分点，这是可喜的进步，也是我国欣欣向荣的经济状况的反映。国家统计局湖南调查总队具体调查了2018年全省各市州居民收入情况，长沙持续位列第一，株洲、湘潭、衡阳分别位于其次，这4个市州居民人均可支配收入均高于全省平均水平；怀化、张家界、湘西州居民人均可支配收入偏低，仅为全省平均水平的66.5%、65.2%、61.2%。人均收入水平整体的提高，带动教育和旅游的数额也在不断提高，可以看出国内在线亲子游规模的膨胀，如下图4.2。图4.2国内在线亲子游规模趋势图（数据来源于艾瑞网2015年中国在线亲子游市场研究报告）从以上资料分析得出，就我国当前情况来说，亲子市场还有很大的发展空间，CZ亲子旅游APP应当紧跟时代潮流，在亲子领域扩大规模，获得时代红利。
3.社会环境
（1）社会繁荣稳定
取决于社会结构的变化以及社会环境、文化历史资源和周边常住居民自身的文化素质等原因。我国当前经济发展的重点已经从第一产业转为第二、第三产业，这是一个重大的转变，引起了消费结构的巨大转变和人民消费水平的巨大提高。旅游在人们的日常生活中占据了极大比重，成为一项重要休闲项目，在人们日常生活中不可脱离。而亲子旅游以其新潮时尚，健康活力的姿态吸引力巨大，在人们的消费理念受到重视，拥有巨大市场。不仅如此，我国加强了对《劳动法》的关注，添加了一些别的内容和形式，也做出了一些详细的解释，对于热点问题例如休假权利在原来的基础上更加深入，各地政府组织顺应时势，也对假期做出了一系列调整，增加带薪休假、灵活休假、强制休假等制度，对人们的休息时间做出了更加科学合理的安排，保障了人们对工作的积极性和精神的放松以更高效的投入到工作中去。更加有力的条件是某些城市和学校逐步推出研学游，推广并且扩大了亲子旅游市场，拉动了我国GDP增长。
旅游业实际上可以对我国社会的经济结构带来改变和影响，促进我国经济发展，在我国现代服务业中占据支柱地位。2018年上半年，正值我国消费缺口期，我国国民手握大量资金，对旅游与文化、创意、科技的融合创新关注度大大增加，对养生，健身等方面更为热衷，质量与结果统统得到较大改善。国内旅游保持稳定增长的趋势，入境旅游市场保持着比较稳定的业绩，但是略有下降，出境旅游市场则平平稳稳发展，国内28.26亿人次，同期增长11.4%；入出境旅游1.41亿人次，同期增长的百分率为百分之六点九。在我国，旅游业创造的经济价值占据国家GDP的百分之四点五。《中国旅游业"十三五"发展规划纲要》宣布，我国在旅游经济方面保持着平缓增加的态势。在我国，城乡居民出游的人数也在逐年递增，年平均增长率在百分之十左右，随着旅游人数的逐年递增，我国旅游业创造的年均经济收入也在呈现增长趋势，年平均经济增长率达到百分之十一，国家也在加大力度对旅游业进行资金投入，资金投入的年增长率高达百分之十四。按照这样的增长率发展下去，预计到2020年我国加入到旅游市场的总人数可达六十七亿，旅游年收入也可以实现七万亿元的高收入，旅游业为国家带来的经济效益不断提高。随着我国交通方式和餐饮住宿服务行业的发展，旅游就业人数也会发生不断增长。
（2）旅游业发展迅速
下图4.3中明确显示我国旅游市场规模巨大，2018年共计8600.2亿元，国内GDP的5.5%尤其贡献给了旅游业，同比增长了14.1%。追溯旅游业的发展，旅游网站，APP软件开发，在线旅游服务得到迅速推广，旅游类APP占在线旅游市场的渗透率才8.3%。在线旅游APP市场的经济效益较少，在交通、住宿和度假的细分市场中旅游类APP收入仅占旅游社的9.2%，没有得到充分开发，而具体分析旅游市场，自助游占47.7%，而跟团游占52.3%，据此相关领域的任务推断信息技术的发展带来了旅游业发展的红利，使信息不对称问题在极大程度上得到了解决，甚至可能导致自助游将会超过跟团游的情况。
图4.3国内在线旅游规模趋势图（原始数据来源于艾瑞网2018年中国在线旅游度假行业研究报告）
国家旅游局相关专业人士对旅游业也做出了一些表述，国家旅游局为了旅游业的快速发展，制定了与旅游业的“十三五”发展目标：旅游业将在2020年实现国民经济发展的支柱产业的目标，创造出让国人更加满意的旅游服务。黎巎作为我国旅游发展研究院的副院长为我国旅游业发展提出了两个重要要求。第一，旅游业应该通过自身的发展完善实现现代服务业的目标，利用信息技术大力发展。旅游与科技融合发展是旅游产业转型升级的巨大推动作用。一般来说旅游业在原来的基础上通过对信息技术的充分利用来促进提升，通过信息化服务、管理和经营的方式来实现现代服务产业的转型升级。第二点，旅游业想要获得更大发展就要做到行业跨界融合。传统旅游业要获得持续性发展就要在社会发展的过程中完善自身的优化完善，通过新兴技术实现行业的快速持续发展，使现代化的旅游业得到实现。
（3）市场快速发展
旅游行业的热门促进了旅游业的整体发展，家庭旅游和亲子旅游在旅游业中是占据较大比重的旅游方式，在短时间内获得了足够量的客源。这并不代表万事大吉，可以看出亲子旅游市场尚且存在较大问题没有解决，配套设施并不完善，只是在理论层次的丰富。产品具有单一性，缺乏多样性的特点，对于青少年，相关的旅游服务只有来来回回的几样，分别是冬夏令营、文化宫、游学旅游等，尤其是让亲子互动的活动更显贫瘠，几乎寥寥无几，就当前我国旅游发展的现状来说，发展亲子旅游的要求显得越发紧迫，由于无法满足人们需求，所以国民手中的现金无处花，亲子旅游业产生了巨大缺口。人们对休闲娱乐以及亲子交流的需求急需亲子旅游这一项目来补充，家长与孩子既可以借此加深感情培养默契，在旅游之中提供大量相处时间以及共同话题，也可以通过这种方法来锻炼孩子，教导孩子，使双方都能够得到一个较好的体验，不仅如此，这也是一个很好的学习过程，亲子旅游的过程中有很多可以学习到的新知识，也可以促进亲子之间的感情，得到较好的体验。而与此相对的是亲子旅游的消费群体虽然拥有较强消费欲望，却没有足够的市场，我国在此方面存在严重不足。
实事求是的说，我国在亲子旅游产品的研究方面还存在欠缺，旅游产品没有实体进行支持，大部分都是一些理论阶段的研究。学者谢江红将亲子旅游产品定义为通过亲缘关系进行维系的促进感情生瓜的一种手段，核心人群包括儿童及青少年与家长的互动，以旅游的形式进行呈现，通过寓教于乐的方式使儿童及青少年在人文、自然认知、情感、创造、社会交往等各种领域都有所涉及，有助于孩子认识发掘自己的能力，与此同时对家长也有开阔眼界的作用，使亲子之间建立更和谐的关系。由于成熟的亲子旅游产品的缺乏，亲子旅游产品的开发调研方面也很不成熟。就当前亲子旅游市场的规模扩大化，带动经济效益的逐渐增长，可以对这一领域加大观察力度，进行投资，该领域的深入研究开发很有必要继续下去。图4.4指数来源于百度指数，L公司推出的CZ亲子旅游APP产品符合当下亲子游缺口大的现况，抓住时机，在旅游领域内具有很强竞争力，有望取得丰厚的经济回报。
4.技术环境
在信息科技时代下，各行各业都受到了部分影响，向着网上办公的方向转变，信息之间没有了阻碍，尤其是带动旅游业的高速发展，休闲度假成为了人们的一个新的消费偏好，而且实现了信息无遮掩，种类繁多折扣巨大的优势。例如信息咨询查询、在线预定及交易等功能，大量的人群涌入在给景区带来收入与利润的同时也造成了负担过重，难以管理的问题。往好的方面来说，CZ亲子旅游APP产品项目中旅游已经与互联网完成了利益绑定的过程，两者有着千丝万缕的关系，网上咨询查询，在线订票及交易，预定食宿等功能都可以轻松搞定。不仅是团购方面，自驾行、自由行的逐渐普及也在旅游项目推介、营销、旅游产品销售等方面造成了深刻的影响，互联网产品越发达，越有利于旅游业的发展。第四代移动通信技术也是由ITU提出了需求，也就是IMT-Advanced家族。4G主要由IEEE组织和3GPP组织决定，后者是LTE/LTE-Advanced4G的来源处，同时也是通信设备的制造商和其他企业的运营商，主要是IT界对通信界的一次挑战，推出了Wimax的后续，也就是WierlessMAN-Advanced。严谨的看待ITU，ITU的静态传输速率和高速移动状态下的传输速率都极高，所以ITU实际上可以成为4G的技术之一。
4H技术实际上在我国已经得到了普遍使用，美国Intel主导的WiMAX（全球互通微波存取）实际上也是4G技术中的一种，也是我们知道的最发达的，传输距离最远的4G技术，其信息运行速率相当快，在运行畅通的状态下其最快运行速率可以高达75Mbps；4G技术中的新兴IEEE802.16m(WiMAX2)在信息运行畅通的情况下运行速率可以高达300Mbps，进行系统定点信息接收时其速率可以达到1Gbps。5G时代引领移动通信技术的发展，APP类产品变得更加有保障，让人放心。在旅游类APP的营销方面，目前有基于移动位置服务的LBS技术、二维条码QR技术，和现实增强AR技术，可以带来新的体验。5G时代引领移动通信技术的发展，APP类产品变得更加有保障，让人放心。在旅游类APP的营销方面，目前有基于移动位置服务的LBS技术、二维条码QR技术，和现实增强AR技术，可以带来新的体验。
（二）L公司CZ亲子旅游APP产品的SWOT分析
休闲娱乐的多样化形式使消费者拥有了更多选择，在不同旅游资源之间进行选择使得消费分层，呈现不同的消费趋向，使旅游行业呈现百花齐放的效果。本文运用SWOT分析法对L公司CZ亲子旅游APP产品进行战略行为分析，对于该产品做出了一系列评判，并且对产品可能在研发过程中出现的问题进行了具体分析，对于那些可能需要解决的难题，进行针对性分析，产品得到了科学的调研，制定出一台行之有效的营销策略。
（1）时代发展与转换优势
从工业时代转为当前的信息技术时代，经济迅速发展，在教育领域的发展速度也不断加快，人们在这些领域的投资加大，代表着对市场需求发展有着新的理解。在这种背景之下，社会的发展在随着人们生活方式的变化方向而发展；所以社会智能化和工业化的发展也发生了导向性质的转变，从生产主体转换到了消费主体。有些跟不上转变的产业骤然紧缩或濒临灭亡，人们有些无所适从，对消费难以把控，不仅是生产段的困难，也同样给消费者造成了难以抉择，人们对消费的态度影响了社会的消费结构趋向；调整、发展、改变自身是民众的新的关注点，旅游休闲不言而喻是该主题的表现形式，对该主题起到驱动作用。他在这个时代转型的过程中充当着一个转换，减缓的作用。该产业在面对如此严峻的行业态势必须要提升自己的含量以满足大众日渐增长的需求，在同一领域内发展自己的特色方案，而经典本身的选择标准也就更加严格，不断提高标准和要求，建设景区景观，制定景观评价标准，完善评价体系，对能够完善的部分进行修饰；高层部门，尤其是政府机构加强关注力度，必要时可以注入一定量的资金，对周边服务业也作出要求，成为一条龙，让游客在旅游过程中同时享受到美食、住房、交通、风景、购物等多方面的乐趣，达到旅游最佳体验效果。在这种夹带效应之下，配套服务设施也可以得到显著改善，而CZ亲子旅游APP正好指出了这一点，在消费的本质层面进行深化研究，在行业内获得较高的评价。
（2）CZ亲子旅游APP的便捷优势
当今时代手机变成了必不可少的生活伴侣，拥有着数量庞大的适用人群，这为CZ亲子旅游APP开发与使用提供了一个有力的平台，客源量在一定程度上得到了保障。其二，智能手机大多功能齐全，拥有诸多功能以满足用户的使用体验，该亲子旅游的软件毫无疑问能够在智能手机上得到流畅如飞的使用体验，也可以安装联系导航和地图等辅助工具，并通过连接互联网的方式来与外界进行随时随地的联系，只需要一部手机；电子设备更新换代的速度非常快，短时间内电子设备就能实现新功能的研发，仅仅一部手机就能存储与记事信息、日程管理、多媒体运用、信息交流和网页浏览等多种功能。众多app满足了人们多样化的需求；不仅如此，智能手机甚至可以扩容，安装不同的插件以获得更好的使用体验，也在人们可以接受的价格范围内，因此倍受喜爱，风靡全球，大大方便了人们的日常生活。L公司要做的只是让这款软件在手机上能够正常运行，普通的旅游人群甚至不需要多费心思，只要拥有了这个软件提供的服务就可以放心的使用，享受该软件提供的完备服务。CZ亲子旅游APP涵盖旅游中吃、住、行、游、乐、购的状况，方便订阅查询，一部手机就免去了旅途中不必要的奔波，不必一家家的排查，因此获得了众多好评，满足了现代人多样化的需求。
（3）互动性优势
当今时代互联网上有着众多的联系途径，甚至取代了人们在书记生活中的显示寄托，对那些并不急于展示自己的人群来说，手机聊天软件甚至是其生活的寄托，QQ、微信、陌陌等社交软件平台的推广弱化了人与人之间的联系，靠网络来进行维系，人人变成键盘侠，大家多在屏幕之后获得了精神的满足感。基于此现象，该软件贴心推出了交流系统，大家可以通过发布自己的动态来与别人进行交流，在陌生人那里获得生活中难以寻求的友情。现阶段的社会发展迅速，很多人的生活压力极大，人们可以通过手机软件进行人与人之间的信息沟通，通过屏幕结交新的朋友，这种社交方式现在已经被社会大众认可，获得支持。CZ亲子旅游APP针对这种导向搭建了亲子游者与外界交往平台，在CZ亲子旅游APP实现与别人的交流，获得了较好的评价，在此基础上研发人员应对平台的标准制定了一些要求，不能有不健康的内容霸屏，只是方便真正有需求的人，使群游爱好者之间获得良好的体验，彼此监督共同成长，基于此使该产业越办越火，像滚雪球一样越来越好。
（4）个性化优势
通过以上论述分析，发现随着社会经济的发展，人们的生活质量也在不断提升，旅游业发展的十分顺利，更能满足人们的需求，能够简单的筛选出自己的目的和完成的最佳方案，也能与志趣相投的陌生人相互督促获得更加满意的使用体验，信息的获取也十分便捷易懂，使旅游成为一项全民参与的活动，调节身心开拓视野，自主的进行线路调整可以更加近距离的贴近景观，团体的旅游则增加了热闹的感觉，满足不同阶层不同人群的需求，不只是遵循以往的固定模式，而是让旅游者找到自己最满意的方式，以最舒适的模式进行这一过程。而景点自身也应当具体分析APP反映出来的需求导向，不停的改变发展战略，满足游客在不同时期的不同要求，实现具体情况具体分析的要求，使消费者剩余和生产者剩余最小化。
2.CZ亲子旅游APP的劣势分析
（1）平台同质化劣势
我国人数众多，虽然带来众多的机会，但是与此同时也造成了产品扎堆的现象，大众消费导向的变化带来了旅游产品的扎堆现象，单是提供旅游服务的就有数十家，最常见的就是去哪儿网、途牛旅游、艺龙旅行团、携程网、58同城等，这些都是知名度比较高的旅行软件，美团途牛等多家网络机构，纷纷扎堆，都拥有自己的品牌特色。CZ亲子旅游APP作为一个新兴的APP必须要在短时间内打响自己的名号，提供优质服务，打造自身特色，这是一个巨大的挑战，如果不能做到这些标准，那么该APP很有可能只是苟延残喘的维持开销。
（2）盈利模式单一劣势
互联网＋CZ亲子旅游APP的收入来源为“合伙人”参与产品推广，通过每单任务来从中获取单笔利润。分销商有三级：管理一级，通过个人链接分享到下家消费，下家消费完成后即可“1元”入驻加入合作，作为二级分销商，每一级分销商都有着数量的要求，是硬性指标，每当获得足够的客源就可以累计升级。作为初步去点并不需要高超的技巧，只要不停拉人累计人脉就可以主要是靠“量”来获得最初的经济利润和人气值，这很明显不能作为长久之计，要想获得利润只能通过真本事，用技术的硬性指标来完成任务。通过提高服务质量才能吸引融资，并不是简单的进行重复操作，很多APP开发商都是没有足够资金支撑下去而消亡。
3.L公司CZ亲子旅游APP的机遇分析
（1）政策导向机遇
国务院在2015年就曾出台过与旅游业相关的互联网指导文件，文件中明确指出：当前社会互联网迅速发展，为很多行业创造了发展机遇，旅游业应该牢牢抓住这一发展机会，通过自身发展优势和互联网的结合实现旅游业的快速发展，通过信息化管理创造出更好的旅游服务质量，实现旅游业的优化升级。促进国民生活水平的提高。这份文件颁布下来对互联网+旅游业无疑是一个新的机遇与挑战，是新的经济增长点。互联网的发展过程中显现出了旅游业的发展方向和目标，旅游业需要在2020年实现行业的全面转化升级，通过互联网与旅游业的融合发展实现旅游产业的大跨度智能提升，互联网的发展为旅游行业带来了发展便捷道路，成为了旅游业快速发展的关键动力，可以使旅游产业快速实现网络化和智能化，给互联网＋旅游APP开发带来新机遇。
（2）时代发展机遇
2018年，中国旅游行业所产生的市场交易金额就高达三万二千五百亿元，相比2017年实现了产业资金增长率百分比百分之十的高目标，旅游行业进行经济效益大幅度增长的同时还伴随着行业市场规模的扩大，其市场规模在2017是二千五百多亿元，经过一年的发展，市场规模实现了百分之四十五的大幅度增长，达到了三千六百多亿的市场规模。并且国家经济报道处还报道出国民进行旅游的次数也在呈现大幅度增长。旅游业因其特性在新时代中兴起，这股势头不减，无疑会在未来很长一点时间内保障着这一高昂的劲头。消费结构转变，消费理念转变都是旅游行业的红利，其具有的休闲娱乐，放松消遣的特性受到追捧，在国内GDP占比逐年提高，经济总量和旅游次数都十分迅猛。
（3）科学技术机遇
科学技术不断进步，对任何行业都是新的挑战机遇。我国作为世界第二大经济体更是明白科技的重要性，要走出国门，面向世界，快节奏生活蔓延，地球村初步建造成型，走出国门是一件轻而易举的事情，在政策和科技的支持下，智能、信息、机械的融合加大了替代性劳动范围，人们拥有了对生活的更多选择，互联网时代已经来临，面向世界是必然的趋势CZ亲子旅游APP处于该模式之下迅猛发展。
4.L公司CZ亲子旅游APP的威胁分析
（1）同类产品竞争者威胁
上述劣势分析中，同类产品的同质化问题再次做出一些介绍，CZ亲子旅游APP面对众多同类应该打造自己的品牌优势。由于目前阶段已经错失先机，所以更应该在产品服务质量方面作出一些调整，对于风险预测经验与应急处理能力应加强资金注入，CZ亲子旅游APP需要做到凭质量取胜就可以在时代洪流中取得一席之地，虽然相关APP如雨后春笋，其中也必定存在一些质量价格有声的软件，因此该软件的开发者更应加强防范，对自身不断提出新要求新标准，并将这种势头持续下去。消费者的需求导向是合适性，科学性，对资金也有一套自己的标准，符合自己标准的旅游APP才能成为幸存者。据广东财经大学地理与旅游学院陈建斌和陈嵩调查发现：使用旅游攻略类手机APP的用户约占整体网友三成，携程旅行、去哪儿旅行、蚂蜂窝自由行是其中的佼佼者。CZ亲子旅游APP应该向这些软件学习，研究其优胜之处，取其精华，打造一套更完善的系统，满足消费人群偏好，打响这场没有硝烟的战争。具体见表4.6.
①携程旅行
携程旅行网是中国旅行行业中最为领先的综合服务企业，携程旅行网中包含了旅行购票、酒店订房、度假指南、行程安排和景点推荐等多种功能，并且在使用携程网时还可以进行旅行报团，可以为客户解决很多的旅行中的烦恼，同时客户可以通过携程网络认识和联系到同一时间前往一个地方旅行的同伴，进行驴友组队，丰富了旅行生活，使客户的旅行过程的趣味性和参与性更强。
②去哪儿旅行
老牌OTA厂商，主要提供全球各地的特价机票，还有旅游景点的门票等，同时还包括了酒店的预订。APP的攻略主要来源于相关的网站，介绍和游记离线下载。依靠去哪儿的酒店、门票海量资源，在攻略模块中也有对这些内容资源的引用。目的地包含景点等列表，酒店等预订信息，游记，点评和路线。攻略都是用户的游记，可以离线下载与筛选。游记中列出行程单。景点包含介绍，点评与预订的信息。点评内容来源与游记，主要依靠用户本身发表，对于专业性可能存在一些权威意见。路线来源于用户，包含景点顺序、餐饮住宿的信息。图片多，但是餐饮住宿对路线的影响不大，文字内容占比过大。攻略模块不详细，以用户UGC的形式形成攻略内容，参考游记比较强，其他功能较为一般。
③溜娃团
遛娃团是一个致力于为70、80、90后城市年轻父母解决周末带小孩子去哪里玩、怎么玩、跟谁玩这个困扰问题的亲子主题社群活动俱乐部组织。遛娃团运用移动互联网平台策划、发布、组织不同主题的假期亲子游乐活动，聚集一批具有共同兴趣和爱好的年轻人群，使其可通过线上报名线下参与各类活动并进行实时的互动分享，通过基于亲子主题的活动来建立一个共同价值导向的城市亲子互动社群。
④彩贝壳
彩贝壳是一个亲子活动服务平台，通过与Luckid亲子餐厅、WonderForest、橙爱玩国等游玩服务商合作，为用户提供周末周边游玩场所及出行目的地推荐，同时推出产品熊卡，为用户提供会员制亲子玩乐服务，包含儿童乐园、运动拓展、游泳、DIY、亲子美食、儿童剧、户外活动等。
（2）法律政策的制约
在“CZ亲子旅游APP”的导航链接中，很多知识产权都受到了保护，所以收到了些许限制，人们对数据保护意识并不高。互联网的法律与政策问题和CZ亲子旅游APP具有很强相关性，当前要注意到的就是对知识产权进行在法律制度的规范下的运用。结合以上内容，L公司“CZ亲子旅游APP”产品处于旅游业发展的红利之中，但同时也面临着同行业内激烈的挑战，L公司对自己应当有一个精准的定位，针对性的对用户进行调整，不断改变经营策略，满足消费者不同阶段的需求在这样有计划的调节之下就可以在市场中占有一席之地。
五、影响CZ亲子旅游APP市场扩散的因素
(一)产品特性对市场扩散的影响
新产品在市场占比的重要决定因素是新产品的特性。
（1）通常一般的旅行软件所推行的旅行景点都大同小异，主要是对高级别或者高热度的景点进行推销，同时也会从国家历史文化名胜方面入手，同时进行旅行知识的推广。
（2）同类APP对景点的静态信息做出了详细介绍，旅游景点门票、机票、火车票、酒店、代理服务等；而CZ亲子旅游APP主要提供的是旅游景点的实时信息、线路定制的精准推送，以及虚拟旅游的体验方案。
（3）其它的旅游APP出游需要先决定目的地，然后浏览大量信息进行人工筛选；CZ亲子旅游APP根据用户的如预算和服务品质等需求，通过大数据匹配进行景点选择和行程定制。
（4）其它的旅游APP主要通过销售门票、酒店、机票、车票、导游服务等盈利；CZ亲子旅游APP则通过订阅服务、解决方案来盈利。
由于L企业的CZ亲子旅游APP的推广战略第一步是站稳湖南市场。于是L公司对湖南市场与CZ亲子旅游APP有竞争关系的APP进行了一个功能比对。L企业选择竞品的依据是选择目标市场排名前三的产品或者比自己的产品稍强的产品作为阶段性目标。以下是竞品比对图（见表5.2）。
(二)消费者对新产品市场扩散的影响
消费者对新产品市场扩散的影响主要集中于两个方面。一是消费者的个性差异,二是消费者的个人习惯和感知风险。由于L企业长期深耕学校，对CZ亲子APP的流量基础有明显的保证，该APP在技术层面采用HTMI5,对苹果和安卓手机都有良好的兼容性并且方便运营管理。L公司的CZ亲子APP产品由于其鲜明的亲子游的特性符合现在流行的社会观念并得到了各年龄段家长的普遍认可。
1.用户群体差异对市场扩散的影响
由于消费者的社会地位、消费心理、消费观念、个人性格等受到自身生长过程的影响,在使用该软件的过程中就产生了许多分歧。这时企业的洞察力就显得尤为重要，能够理解顾客心理的产业就能够更好的卖出，并得到较高评价，不能理解消费者心理的产品就会被逐出市场，因此要在市场取得一席之地就要有敏锐的观察力。罗杰斯研究发现,性格差异在很大程度上影响了消费者对产品的接受程度。以下是L企业对目标用户群体进行的调研结果。具体见表5.2.
小学生（6-12岁）家长群体对那些充满了童趣，游玩性强、能激发孩子学习兴趣的地方更感兴趣，不仅孩子喜欢在这种地方游玩，家长紧绷的心情也能得到很好的缓解，孩子对大自然的探索能够增强他们日后的好奇心和想象力，在此过程中双方的趣味活动也是一大要点，这能很好的促进家庭和睦。这部分群体对产品评价较高，认为该产品为他们提供更多带孩子游玩的地方。
初中生（13-15岁）家长群体则相对具有锻炼孩子的念头，倾向于让孩子获得更强的能力，会对一些科技馆之类的地方更感兴趣，培养他们严谨求实的求知欲，获得更强的学习能力，以更好适应未来艰苦的高中生活。这部分群体对产品评价较高，他们认为该产品为孩子带来求知乐趣，能激发孩子的学习兴趣。
高中生（16-19岁）家长群体则对那些具有纪念意义的旅游名胜更感兴趣，不但能让孩子感受革命先烈崇高的革命精神，对自身的性格进行磨练，也能够汲取到一些平时接触不到的精神方面的升华，明白居安思危的道理，更加热爱国家，为强化爱国主义思想起到深刻影响，从而更加努力学习。这部分群体对产品评价一般，他们认为虽然该产品能够开阔孩子的视野，但是该产品一定程度的分散了孩子的学习专注度，对高考会有一定影响。2.个人习惯和感知风险对市场扩散的影响
消费者在日常的购买和消费活动中,有一定的习惯。习惯行为是在不停的重复过程中形成的。而改变原来的思维，去接受一个新的事物则需要一个过程，它不仅是对原有理念的推翻重构，也是对新事物的接受过程，这对大多数人来说都是一个新过程，因此她们大都选择保留原来的记忆，而不去接受一个新产品。这与本文要研究的方面息息相关，小学、初中、高中学生家长由于孩子所处年龄阶段不同，学习压力不同而各有各的需求，在软件开发的过程当中开发者应当考虑到着诸多因素，按不同的年龄阶段推荐一些对孩子和家长会感兴趣的内容，然后具体问题具体分析，在不耽误学习的情况下，让孩子能学习更多知识，让家长能利用这个机会与孩子充分交流，得到双方都能够满意的解决方案，获得最佳的亲子旅游体验。
（三）环境对产品市场扩散的影响
环境因素可分为宏观环境、市场环境、企业内部环境。宏观环境是指社会、政治(政治体制、经济管理体制、政府与企业的关系等)、规章、经济发展状况(社会购买力、消费者收入与支出等)、科学技术的发展程度、交通运输条件、潜在进入者、不稳定的行业需求、行业法规、产业政策的变化趋势,以及诸多因素的不确定性和变化速度。市场环境是指供应商、客户和公司要直接打交道的利益相关者(经销商、代理商、批发商、零售商等)、产业内竞争强度、替代技术和产品、消费观念的变化。企业内部环境是指市场主导程度、财务状况、营销规模、营销部门对其它部门的依赖程度、营销任务的性质、营销部门的产权结构和客户的产权结构、营销策略、营销体系的信息网络技术平台等。
（四）传播渠道对产品市场扩散的影响
如今互联网进入到移动互联网的时代，众多企业希望从中捞金，全国数百万企业网站潜在的APP开发需求呈爆发式增长。当APP开发完成上架后，产品就进入到了一个关键的阶段—运营推广阶段。近几年移动互联网产品同质化非常严重，很多很好的产品一旦上线就会涌入很多竞争者。一个好的产品除了真正有价值，把产品体验做好外，APP推广运营就成了决定其能否脱颖而出的重要因素。运营推广策略中，让用户看到APP只是最初级的,了解这个APP是更进一步的，最终目的是让用户使用该APP产品。以下列举了L公司的BAPP产品的主要传播渠道。
1.应用市场渠道
以下几种用户习惯的下载渠道：第三方主流应用市场包括android的安智、机锋、91、安卓、应用汇，软猎、ios的苹果园、同步推等。装机助手有91助手、360助手、豌豆荚等。此外还有小米、HTC、三星、华为等手机厂商和移动、联通、电信三大运营商，在互联网公司分发渠道上，包括新浪、搜狐、腾讯、阿里云、网易等知名网站。以上渠道的推广成本与费用按cpc(按点击下载次数付费）计算大致为0.5元至1.5元不等，cpa大概为2元至5元。2.广告联盟渠道 广告联盟渠道也是很常见的一种推广方式，业内公司主要有友盟、亿邦动力、微云、有米、admod力美，费用成本cpc是0.3元至0.8元，cps激活成本为1.5元至3元。
3.厂商预装渠道
厂商预装对很多有实力的大公司来说是个不错的选择，费用成本按照预装量付费，价格在0.5元至1元之间，cpa按照激活付费是1.5元至4元不等。制作关于推广此APP的文章,通过发朋友圈的形式让更多人了解该APP的用途。有兴趣的用户即会下载该APP。
4.水货刷机渠道
水货刷机这种方式跟厂商预装类似，不过用户质量不如厂商，市场也比较混乱，业内代表主要有刷机精灵、XDA、乐酷等
5.微博、论坛、微信、软文推广等网络渠道
微信公众号便于传播转发，对于很多在乎自己手机内存不够的用户，他们会首选微信公众号，等在微信公众号中了解了该APP,再从微信公众号里的APP下载链接或者应用商店去下载该APP。在这些平台，一般情况下，只要软文写得不错，如果在一家发布后，其余网站都会转载。L公司APP产品在今日头条、凤凰、一点资讯、搜狐自媒体、微博等平台建立账号进行软文的输出。也利用拍摄短视频，在快手、抖音、西瓜视频等平台发布传播。例如下
图5.5所示.
对2018年4月的一则微博进行分析。该微博在2018年4月1日被发布，转发数为428，评论数47,点赞数229。内容为：“CZ亲子旅游APP里的多啦A梦大雄的宝岛的电影，不得不服了„链接CZ亲子旅游APP下载视频#周边游帮手#”的微博。利用该软件对CZ亲子旅游APP微博内该文章的转发数、评论数时间趋势图的分析得出，该条信息发布后迎来了一个点赞与阅读的小高峰，次日清晨也保持了一个较高的数目。经历了一段时间的低沉之后，第三日清晨，第五日的浏览转发评论数目又迎来一个小小的风浪。根据以上信息汇总，CZ亲子旅游APP的平台管理员应当具有针对性的对APP内的文章内容进行监管，让文章真实有效，使效率得到好的回报。不仅如此，通过对数据的观察看出4月25日的转发数虽然到达顶峰，却没有足够的评论数、转发数与其搭配，这表明了一个问题，评论热度与转发数的关系并不是密切相关的，转发数目不一定会带来热度保障，这是一个应当被注意到的地方。
6.线下地推渠道
L公司的CZ亲子游APP产品调动公司的营销团队在各中小学校校门口和人流密集的地方，派发传单，进行有礼推广。比较以上传播渠道，需要注意的是第三方主流应用市场渠道的用户质量高，数量大，但维护成本也高；广告联盟渠道虽然起量快，成本适中，但存在作弊行为，媒体维护成本高，用户质量一般；厂商预装对很多有实力的大公司来说是个不错的选择，它的平均成本不算高，但跟进成本高，用户类型广，精准用户比例相比其他渠道偏低；水货刷机见效快，一天能有非常多的增长，但用户质量差，通过微博微信渠道推广APP无法衡量在口碑传播过中产生的真正下载量；而线下地推渠道，耗费人力资源成本较高。
人际传播渠道与大众传播渠道之间也存在某种微妙的平衡与依赖性,具体见表5.4。开发APP只是一个探路石，好的软件最重要的部分是运营，APP就像一个婴儿，出生只是一个开端，更重要的是对他未来的影响和教育，如果只是把他生出来放任自流，那么一定不会取得满意的成果，因此需要在其成长过程中不断制造舒适的环境以满足其生长的需要，同理，后续的运营和推广是一个软件最难的部分。不仅要求极强的市场洞察力，还要求持之以恒的检查，我国在这一方面做的并不好，APP推广渠道和方式并没有得到系统全面的推广，尚处于稚嫩的时期，大致可分下列几个方面：①竞品分析②产品定位③推广方案④推广预算⑤制定目标⑥关于APP数据指标分析⑦团队架构⑧绩效考核⑨团队管理。这对L公司“CZ亲子旅游APP”的推广同样适用。
