3074 浏览摘要：成本管理一直是企业管理领域一个重要的研究与实践问题，随着互联网技术的应用普及，我国的电子商务蓬勃发展，越来越多的学者开始对电商的成本管理进行研究。他们一方面聚焦于大型电商平台的某个价值链进行个案研究，另一方面也就某一地区的中小电商成本问题进行总结，但现有研究很少有站在中小电商的立场上去考虑中小电商个体在成本管理中遇到的问题，并为其提出解决方案。本文认为国家提出的针对平台经济的反垄断指南意在打击大型平台企业的垄断行为，鼓励中小电商的发展，但中小电商受自身能力限制，融资能力弱，无法在持续亏损的情况下发展，只有保住生存才能实现发展，因此一开始就进行成本管理尤为重要。
本文从中小电商企业成本管理的目标出发，以C电商为案例，通过访谈、参与盘点和调取公司内部资料等方式收集研究数据，依照目标成本管理步骤对C公司预算与决算数据进行定量与定性分析，找出C公司成本管理现状背后存在的问题及原因，并提出相应的解决措施。通过研究本文得出研究结论如下：（1）生存与发展是中小电商的基本诉求，中小电商需要一开始就进行成本管理以获取竞争优势，实现长远发展。（2）C公司预算达成率低、营业收入增加的同时营业亏损持续、营运资金短缺的成本管理现状与C公司在短期内实现利润并保证资金良性循环的成本管理目标相违背。（3）本文对C公司的成本进行分解分析后认为目标成本管理理念不清晰导致的预算管理低效、采购与营销对象不明确导致的存货成本与营销转换成本高、产品客单价低导致的客单分摊营销成本与物流成本高、数字化管理不足导致的人力成本过高等是C公司成本管理存在的主要问题。（4）本文以目标成本为导向，在确定C公司主要目标成本的前提下，提倡培养员工成本意识并实施全面预算管理制度，提出应用帕累托法则进行采购与库存的精简并减少无效营销的支出，同时用提高商品客单价来降低客单分摊营销成本与物流成本，通过数字化转型提高人均劳效的成本管理优化策略。（5）基于中小电商企业共同的生存背景与成本特点，本文认为C公司的成本管理优化策略同样适用于同类型的中小电商企业。
本文的研究丰富了目标成本管理的应用范围且充裕了有关中小型电子商务企业的成本管理的研究成果。基于成本效益与重要性控制原则，本文只选取营业成本、营销成本、物流成本与人力成本作为目标成本进行研究，未来可以在设计工艺与筹集资金等环节做进一步研究，使研究数据更加丰满。本文的研究侧重于针对已经确定的主要目标成本进行的具体优化，未来可以就目标成本的设计实施过程和评价做进一步研究，使研究过程更加完整。本文的研究局限于对C公司内部成本管理问题的分析，属于单案例研究，未来可以选择更多的中小电商案例公司参与研究分析，使研究结果更加丰富。
关键词：成本管理，目标成本，中小电商企业
第一章绪论1
第一节研究背景与意义1
一、研究背景1
二、研究意义3
第二节研究内容与思路3
一、研究内容3
二、研究思路4
第三节研究方法与创新点6
一、研究方法6
二、创新点6
第二章文献综述与理论基础8
第一节相关文献综述8
一、成本管理相关研究回顾8
二、电商企业成本管理相关研究回顾10
三、文献述评11
第二节相关理论基础12
一、目标管理理论12
二、成本控制理论13
三、目标成本管理理论14
第三章中小电商成本特点与C公司成本管理现状16
第一节C公司简介与中小电商成本特点16
一、行业介绍与C公司简介16
二、中小电商成本特点19
第二节C公司成本管理现状20
一、预算管理现状20
二、盈利能力现状21
三、营运资金现状22
第四章C公司成本管理存在问题及原因分析24
第一节数据收集与分析24
一、数据收集24
二、数据分析26
第二节目标成本管理理念不清晰导致预算管理低效33
一、管理层忽视目标成本管理的重要性33
二、基层员工缺乏目标成本管理意识33
第三节釆购与营销对象不明确导致存货成本与营销转换成本高34
一、采购对象不明确导致的存货成本高34
二、营销对象不明确导致的营销成果转换成本高37
第四节产品客单价低导致客单分摊营销成本与物流成本高38
一、客单分摊营销成本高39
二、客单分摊物流成本高39
第五节数字化管理不足导致人力成本过高40
一、信息孤岛导致重复劳动40
二、数字化人才缺失导致人均劳效低下42
第五章以目标成本为导向的C公司成本管理优化策略43
第一节目标成本的确定和成本管理优化思路43
一、目标成本的确定43
二、目标成本管理的优化思路44
第二节培养目标成本意识实施全面预算管理制度45
一、培养目标成本意识45
二、实施全面预算管理制度45
第三节应用帕累托法则进行存货与营销管理46
一、制定科学的采购计划并积极处理积压库存47
二、减少无效营销降低营销成果转换成本48
第四节提高产品客单价降低客单分摊营销成本与物流成本49
一、提高产品客单价降低客单分摊营销成本49
二、提高产品客单价降低客单分摊物流成本50
第五节通过数字化转型提高人均劳效51
一、通过数字化管理避免重复劳动51
二、培养数字化人才精简人员配置51
第六章结论与展望53
参考文献55
附录访谈提纲58
第一章绪论
第一节研究背景与意义
一、硏究背景
电子商务是社会发展到一定阶段的产物，目前电子商务在我国存在着巨大的市场,并且这个市场在自身发展与国家法律的规范下越来越完善。本文选择中小型电商企业的成本管理作为研究对象，主要基于以下两方面考虑：
（一）中小电商企业作为电商的发展主力受到国家鼓励
伴随着我国互联网技术的应用普及，我国的电子商务蓬勃快速发展。电子商务已经成为扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，推动了我国经济的快速发展,并越来越受到国家的重视，李克强总理在2015年的政府工作报告中就提出“互联网+”行动计划和“大众创业、万众创新”的号召。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2020年4月发布的《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿，较2018年底增长7508万；网络购物用户规模达7.10亿，占网民整体的78.6%；网络支付用户规模达7.68亿，较2018年底增长1.68亿，占网民整体的85.0%。如此庞大的网民群体与购物用户规模为电商企业提供了巨大的市场。
天眼查大数据2020年的电商行业企业数据报告，我国电商企业从2013年开始迅速发展，由于2020年上半年多个电商平台企业加大扶持力度，通过科技和能源赋能全力支持中小企业的生存与发展，使中小电商企业获得了更多的机会，截至2020年10月新增电商企业超过133万家，同比增长79.22%。另有数据表明截至2019年全国企业名称或经营范围含“电子商务、互联网销售”的企业共有近300万家，其中约87%的企业成立时间小于等于5年，超70%的企业注册资本在200万以下。2020年10月份，电商企业增加到378万家，超69%的企业注册资金在200万以下，因此我国电商企业的主要成员是中小微企业。不仅如果，2021年2月7日的《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》颁布意在打击平台垄断，维护平台内经营者的利益，鼓励中小电商企业的发展。
（二）中小型电商企业的管理水平不足以支撑日益完善的市场
2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电商法》）。对于电子商务行业来说，《电商法》的出台意味着国家对电子商务行业的重视，电商行业将在国家的引领下更加健康的发展壮大。同时，《电商法》对电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决与电子商务促进和法律责任这五部分做了相应规定并明确了电商企业依法纳税的义务。在这之前，我国的电子商务税务流失严重，不同电商平台的税收流失率存在很大差异，平台内经营者的税收负担并不公平（蔡昌，2017）。电商法的出台也意味着电商企业需要改变原先相对自由的经营方式，在更加合理合法的经营方式下获取经济利益。
中小型电商企业一部分是从传统线下企业转为线上，还有一部分是由原来的个人网店经营者转换而来，企业经营者都缺少电商企业管理经验，往往采取直觉进行企业管理（王蕾，2017）。同时中小电商企业又达不到大型电商企业的知名度与大量资金支持，还失去了个体经营者的灵活性与轻税负，使得其在竞争中处于劣势。由于中小电商企业的工商年报可以选择不对外公开，因此公开资料中很难查到有关中小电商企业盈利状况的具体数据，用天眼查315大数据报告里2010年-2019年注销或吊销数据进行分析如下图1-1所示。
电商行业年注销VS吊销量
电商行业年注销VS吊销量注销电商行业年注销VS吊销量吊销
2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年
图1-1电商行业年注销VS吊销量
资料来源：天眼查数据新闻实验室
据天眼查数据进行分析可知，截止到2020年3月9日，近300万家电商企业中共有43万家电商企业显示注销或者吊销，占企业总数的近15%其中约32万家注销、吊销的企业为创业型企业（成立时间小于等于5年）。以上数据说明中小企业想利用电子商务进行生存与发展，不是一件容易的事情。
在以上背景的作用下，中小型电子商务企业作为电子商务的主力军，即迎来了机遇，又面临着挑战。中小电商企业受自身能力限制，融资能力小，做不到一边亏损一边发展，必须脚踏实地从一开始就进行成本管理，提高企业生存能力。
二、硏究意义
（―）理论意义
目标成本管理自上世纪90年代引入我国后得到了广泛的应用与推广，但主要还是集中在一些大型重点制造业企业。随着社会的发展，企业的形式也越来越多元，本文在对目标成本管理进行研究后认为其应用于中小型电商企业中是可行的。将目标成本管理应用于中小型电商企业的成本管理中，一方面扩大了目标成本管理的应用范围，另一方面充裕了有关中小型电子商务企业的成本管理的研究成果，完善了我国电商企业成本管理体系。
