420 浏览W移动基层员工绩效考核优化研究
摘要：随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,信息技术日益融入经济社会民生的各领域全过程,数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。在通信行业高速发展的同时,市场竞争也愈发激烈,基础通信运营商都需要通过不断对人力资源的高效合理配置去优化人才队伍,以此提高自身发展能力,确保在行业中的客户份额和收入份额。企业的基层员工是公司发展的基础,是负责落实企业发展战略的实施和落地、维持企业正常的运营的最后执行者。万丈高楼平地起,基础决定上层建筑,企业能有多大的发展其实很大程度上决定于企业基层员工的力量,因此如何有效运用绩效考核的杠杆作用,去充分激发基层员工的的工作热情、责任感、使命感,也是当前国内学者在进行有关绩效管理领域相关研究的主要问题。经过多次的分析与研究,形成科学合理的基层员工绩效考核制度体系,不仅能帮助企业储备各类人才,还能更好的促进企业经营与发展。本文以中国移动集团ZW分公司为例,来对基础通信运营商中的基层员工绩效考核情况进行了改进与优化。在此过程中使用了文献分析法、问卷调查法等一系列科学研究方法,对现阶段ZW公司现有的绩效考核方案进行深入准确的分析与研究,从而找出所存在的各类问题与不足。本文基于绩效考核相关理论,结合KPI与平衡记分卡方法,系统分析了 ZW公司如何对基层员工绩效考核方案的改进与优化。与此同时,本文还认为现代企业管理人员还应高度重视企业绩效考核过程,完善绩效考核制度体系等相关保障措施。对于改进优化后的ZW公司基础员工绩效考核方案而言,更为科学合理,也能更好的促使ZW公司实现移动可持续发展。
关键词：通信行业;基层员工;
文章目录
摘要
Abstract
第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究目的和意义
第三节 国内外文献综述
第四节 研究的思路和内容
第二章 相关基本概念和理论基础
第一节 绩效相关概念
第二节 相关理论
第三节 绩效考核的主要方法
第四节 基层员工的相关概念
第三章 ZW移动基层员工绩效考核现状和存在问题分析
第一节 基本情况介绍
第二节 基层员工情况介绍
第三节 基层员工绩效考核现状
第四节 基层员工对现行绩效考核满意度
第五节 基层员工绩效考核中存在的问题
第六节 基层员工绩效考核问题背后的原因
第四章 ZW移动基层员工绩效考核优化改进设计
第一节 绩效考核优化策略
第二节 绩效考核指标优化研究
第三节 绩效考核解决方案优化设计
第四节 绩效考核实施方案优化设计
第五节 优化绩效考核结果的应用
第五章 绩效考核优化方案落实和保障举措
第一节 建立共识并获得管理层领导的支持
第二节 加强培训与监督
第三节 建立基于前景激励导向的沟通反馈
第四节 执行绩效反馈面谈
第五节 完善考核结果运用
第六章 结论与展望
第一节 本文主要结论
第二节 存在不足及未来展望
参考文献
附录 调查问卷
致谢
个人简介
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[3]国有企业人事管理绩效考核存在的问题与对策[J]. 黄玉平. 中国市场. 2021(36)
[4]Z通信公司客户经理绩效考核问题研究[J]. 刘文科. 山东纺织经济. 2021(11)
[5]基于平衡计分卡理念重构国有企业绩效考核体系[J]. 孙昊明. 经济师. 2021(10)
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